בכל השנים שעסקתי בבטיחות, שכאמור מדובר ביותר מ-25 שנים, בחיים לא פגשתי אדם אחד ששינה את דרכיו כי מישהו נזף בו, גער בו צעק עליו והוא אמר שמעכשיו הוא ישנה את חייו. שינויים מגיעים בשתי דרכים, האחת חוויות אישיות, אני למשל חטפתי את הבומבה על הראש כשבטסט הראשון שלי מישהו התפרץ לכביש והטסטר בלם והציל לו את החיים ולי את העתיד. והדרך השנייה היא דרך חוויות, סיפורים והדגמות. כשמטיפים לאנשים הם נאטמים, כשמסבירים להם בצורה נכונה ונוגעים ברגש, נוצר הסדק דרכו נכנס הידע שמביא להפנמה ויישום.